工程质量和质量定义是如何规定的？

工程质量和质量定义是如何规定的？

在日常生活中，我们通常所说的质量是指产品适量，只有符合只要要求的产品才能安全食用、使用;所谓工程质量是与建筑工程相关的，投入市场使用的工程一旦由于质量问题问题发生事故，则不仅会到来财务损失，也会对人身安全带来威胁。但这些都是对工程质量和质量定义比较肤浅的理解，下面就来一起了解下，比较专业化的理解吧。

一、建设工程质量的含义是什么?

工程质量是指工程满足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合.

建设工程作为一种特殊的产品,除具有一般产品共有的质量特性,如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外,还具有特定的内涵.

建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：

(1)适用性，即功能,是指工程满足使用目的的各种性能.包括：理化性能,结构性能,使用性能,外观性能等.

(2)耐久性，即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使用寿命周期.

(3)安全性，是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度.

(4)可靠性，是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力.

(5)经济性，是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用.

(6)与环境的协调性，是指工程与其周围生态环境协调,与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调,以适应可持续发展的要求.

上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的,总体而言,适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性,都是必须达到的基本要求,缺一不可。(但是对于不同门类不同专业的工程可根据其所处的特定的环境条件、技术经济条件的差异,有不同的侧重面)

二、什么是质量

质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。主要有代表性的概念有

(一)朱兰的定义

美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

(二)美国质量专家的质量定义

美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”;美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”; 全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。

这一定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的;它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。

用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。

(三)ISO8402“质量术语”定义

质量：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。

(1)在合同环境中，需要是规定的，而在其他环境中，隐含需要则应加以识别和确定。

(2)在许多情况下，需要会随时间而改变，这就要求定期修改规范。

从定义可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性，由于客观事物具备了某种能力，才可能满足人们的需要，需要由两个层次构成。第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要，这种“需要”可以是技术规范中规定的要求，也可能是在技术规范中未注明，但用户在使用过程中实际存在的需要。它是动态的、变化的、发展的和相对的，“需要”随时间、地点、使用对象和社会环境的变化而变化。因此，这里的“需要”实质上就是产品或服务的“适用性”;第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。因为，需要应加以表征，必须转化成有指标的特征和特性，这些特征和特性通畅是可以衡量的：全部符合特征和特性要求的产品，就是满足用户需要的产品。因此，“质量”定义的第二个层次实质上就是产品的符合性。另外质量的定义中所说“实体”是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动、过程、产品、组织、体系、人以及它们组合。

从以上分析可知，企业只要生产出用户使用的产品，才能占领市场。而就企业内部来讲，企业又必须要生产符合质量特征和特性指标的产品。所以，企业除了要研究质量的“适用性”之外，还要研究“符合性”质量。

(四)ISO9000：2000“质量”定义

国际标准化组织(ISO)2005年颁布的ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。

上述定义，可以从以下几个方面来理解：

(1)质量是相对于ISO8402的术语，更能直接地表述质量的属性，由于它对质量的载体不做界定，说明质量是可以存在于不同领域或任何事物中。对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果(如硬件、流程性材料、软件和服务)。也针对过程和体系或者它们的组合。也就是说，所谓“质量”，既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量，还可以是指企业的信誉、体系的有效性。

(2)定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其之后实现过程形成的属性。例如：物质特性(如机械、电气、化学或生物特性)、感官特性(如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性)、行为特性(如礼貌、诚实、正直)、时间特性(如准时性、可靠性、可用性)、人体工效特性(如语言或生理特性、人身安全特性)、功能特性(如飞机最高速度)等。这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性(如某一产品的价格)，并非是产品、体系或过程的固有特性。

(3)满足要求就是应满足明示的(如明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律法规、行业规则)的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。

(4)顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。它将随着时间、地点、环境的变化而变化。所以，应定期对质量进行评审，按照变化的需要和期望，相应地改进产品、体系或过程的质量，确保持续地满足顾客和其他相关方的要求。

(5)“质量”一词可用形容词如差、好或优秀等来修饰

在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的!除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。

是众多科学家、学者的智慧结晶，对相关领域的发展是由很大的帮助的。在实际应用中，可以结合对相关定义的认识，看其是否达到了标准。有以上信息我们可以看出，工程质量只是质量的一个方面。

·员工擅自离职怎么处理
      劳动者在与用人单位建立了劳动关系之后，此时就会成为单位内部的一员，也就是会隶属于用人单位。此时不管员工在工作上有什么事情都应该严格按照单位的规章制度来进行，那要是此时员工擅自离职的话该怎么处理呢？我们为你做详细解答。一、员工擅自离职怎么处理自动离职是自动离职，是职工根据企业和自身...

·被辞退员工赔偿工资算奖金吗？
      被辞退员工赔偿工资算奖金吗?不算奖金，应当属于赔偿金，依据劳动合同法的规定，用人单位违法辞退劳动者的经济补偿，是以劳动者被辞退前十二个月平均工资计算的，《中华人民共和国劳动合同法》：第四十七条　经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以...

·劳务关系和劳动关系的联系区别有哪些？
      劳务关系和劳动关系这两个看起来十分相似的概念其实是有很大不同的，许多人在理解的时候会将两者混淆，认为两者是同一性质的概念。其实，虽然两者有一定的联系，但从法律上看，双方的区别是很大的。下面我们来了解一下劳务关系和劳动关系的联系区别有哪些? 一、劳务关系和劳动关系的联系 劳动关系...

·浙江省水利水电建筑工程预算定额
      浙江省水利水电建筑工程预算定额 一、浙江省水利水电建筑工程预算定额 （一）本定额主要用于以下工作： 1、编制施工图设计预算的依据。 2、施行招标承包制的工程，编制标价的基础。 3、编制概算定额和有关扩大指标的依据。 4、编制计划和考核成本的依据。 5、供国家财政、银行部门进行财...

·没签订劳动合同满一年怎么解除劳动关系？
      在现代社会，很多刚刚走进社会的年轻人对于劳动合同不是很熟悉，有的时候进入单位甚至是没有签订劳动合同，这一点是错误的，因为毕竟着关系到以后劳动者维权的问题。那么，没签订劳动合同满一年怎么解除劳动关系？接下来我们将为您详细的介绍一下没签订劳动合同满一年怎么解除劳动关系这个问题以及与其...

·单位员工2020年发生工伤
      单位员工2020年发生工伤，经鉴定为工伤五级，单位已为他申请了一次性伤残补助金。目前他的伤情已不适应原岗位，单位一时也没有其他岗位适合他，那是否仍按照之前停工留薪待遇支付? 据《上海市工伤保险实施办法》规定：保留与用人单位劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单...

·福州市劳动争议调解过程是什么?
      福州市劳动争议调解过程是什么？ （一）定义 劳动争议调解是指在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方(例如专业性的人才机构、争议调解中心等)进行的和解性咨询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明。 （二）基本内容 劳动争议调解...

·泰安工伤鉴定机构是哪里?
      目前，在泰安工作的职工都享有社会保险待遇，其中就包括工伤保险。泰安职工因工受伤后，在住院治疗期间，就可以申请工伤鉴定。对于受伤职工而言，工伤鉴定申请的越早对自己越有利，可以尽快的拿到赔偿。各地都有专门的工伤鉴定机构，那么，泰安工伤鉴定机构是哪里?下面我们通过本文了解下。 一、泰...

·企业倒闭哺乳期员工赔偿？
      企业倒闭哺乳期员工赔偿？　　十月怀胎，一朝分娩。孩子出生后，为了让其更好地成长，不少女性员工会选择哺乳，哺乳期间员工无法正常工作，收入受到影响，若是再遭遇企业倒闭，更是雪上加霜；作为企业，倒闭需处理很多事情，其中一项便是哺乳期员工的赔偿，那么按照法律规定，企业倒闭哺乳期员工赔偿应...

·工资中的绩效工资是什么
      绩效工资是什么绩效工资是以对员工绩效的有效考核为基础,实现将工资与考核结果相挂钩的工资制度,它的理论基础就是“以绩取酬”。企业利用绩效工资对员工进行调控,以刺激员工的行为,通过对绩优者和绩劣者收人的调节,鼓励员工追求符合企业要求的行为,激发每个员工的积极性,努力实现企业目标。绩效...

·双休日加班工资如何计算
      双休日加班工资如何计算作为劳动者，我们最关心的问题便是工资了。除了正常的工作日，加班对于现在的上班族来说也是十分常见的。加班意味着劳动者付出了过量的劳动，按照法律也理应获得额外的工资补偿。那么问题来了，你知道你的双休日加班工资如何计算吗？双休日加班工资如何计算双休日加班工资=加班...